АЯПБЕРГЕН, Ж.; МУХАМЕДЖАНОВА, А.; ТУМАНБАЕВА, К. ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНТАКТ ЦЕНТРА: АНАЛИЗ СТАТИСТИКИ И ПАРАМЕТРОВ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Вестник КазАТК, Алматы, Казахстан, v. 132, n. 3, p. 460–466, 2024. DOI: 10.52167/1609-1817-2024-132-3-460-466. Disponível em: https://vestnik.alt.edu.kz/index.php/journal/article/view/1822. Acesso em: 16 июн. 2026.