Аяпберген, Ж., Мухамеджанова, А. и Туманбаева, К. 2024. ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КОНТАКТ ЦЕНТРА: АНАЛИЗ СТАТИСТИКИ И ПАРАМЕТРОВ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Вестник КазАТК. 132, 3 (апр. 2024), 460–466. DOI:https://doi.org/10.52167/1609-1817-2024-132-3-460-466.