ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИМИ УСЛУГАМИ АВТОТРАНСПОРТНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
DOI:
https://doi.org/10.52167/1609-1817-2023-125-2-147-153Ключевые слова:
автотранспортные предприятия, транспортно-логистический сервис, потребители услуг, логистические издержки, удовлетворение потребностей, качественное управление, управления, показатели управленияАннотация
В статье рассмотрены основные проблемы и вопросы в сфере оказания транспортно-логистических услуг с точки зрения качественного управления всей деятельности в цепи поставок. Выявлено, что положительные изменения, происходящие в сфере оказания транспортно-логистических услуг, которые соответствуют современным требованиям, в первую очередь напрямую связаны с формированием специальной системы показателей, направленных на получение прибыли как предприятием, так и заказчиками транспортных услуг. Основное внимание уделено показателям и факторам качественного управления деятельности транспортных компаний, по оказанию транспортно-логистических услуг различным потребителям. Приведена специальная классификация основных факторов и показателей качественного управления транспортно-логистическим сервисом. В качестве одного из важных признаков предлагаемой классификации, принята степень сотрудничества с транспортно-логистическими предприятиями-партнерами и предприятиями-конкурентами. Практическое использование предложеных рекомендации позволит повысить уровень эффективности управленческих решений, направленных на полное и качественное удовлетворение потребностей потребителей транспортно-логистических услуг.
Библиографические ссылки
[1] Абрамова Е.Р. Логистический сервис. - М.: Спутник, 2010. 210 с.
[2] Аристов О.В. Управление качеством. - М.: ИНФРА-М, 2012. 240 с.
[3] Проценко О.Д., Проценко И.О. Логистика и управление цепями поставок - взгляд в будущее: макроэкономический аспект. - М.: «Дело», 2012. 214 с.
[4] Pernebekov S., Auyesbekova M., Dzhunusbekov A., Seidaliev N., Alibek B. Trends and concept of development of the transport and logistics system of Кazakhstan // Proceedings of the 3rd International scientific and practical conference «Modern research in world science». SPC «Sci-conf.com.ua». Lviv, Ukraine, 2022. Pp. 343-349.
[5] Pernebekov S., Dzhunusbekov A., Balabekov Z., Assil D., Mankaraeva B. Main directions of development of the sphere of transport and logistics services in Kazakhstan // Proceedings of the 5th International scientific and practical conference «Modern science: innovations and prospects». SSPG Publish. Stockholm, Sweden. 2022. Pp. 161-165.
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Copyright (c) 2023 Асылбек Тойлыбаев, Сакен Пернебеков, Аяжан Адилбек, Камшат Кумек, Бакдаулет Аскер
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-NoDerivatives» («Атрибуция — Некоммерческое использование — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.
